2013/11/22

高齢者体験研修

各店舗で実施しました

イクサムでは、お客様のココロに寄り添う接客を心がけてます。取り組みのひとつ「高齢者体験研修」の様子をご紹介します。
重りを背負ったり、手足の動きを制限したりすることで、擬似的に高齢者と同じような状態をつくります。眼鏡をかけると、ぐっと視界が制限されびっくりしました。お客様と同じように店内を歩き、パチンコで遊ぶだけでも体の動きが制限されることを実感。
 

高齢者体験研修の様子
高齢者体験研修の様子
みんなでで研修の主旨を共有
みんなでで
研修の主旨を共有
高齢者の目線でパチンコをしてみます
高齢者の目線で
パチンコをしてみます
商品を見る目線もいつもと違う
商品を見る目線も
いつもと違う

この研修で学んだことを、日々のサービスに活かしていきます!

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